Самые читаемые
Новости
Прийт Сарапуу: признание важно и для руководства
-
Дата: 02.02.2015
Беседа с Прийтом приходится на смену года: самое время обернуться назад – в год минувший и задать цели следующему, 2015 году.
Два
с половиной года в должности председателя правления – срок, позволяющий
подвести первые итоги. Как ты охарактеризуешь этот период?
Я
все еще ученик, потому что в G4S, равно как и в жизни, всегда есть чему
поучиться. Но если раньше, когда я стал новоиспеченным руководителем
Alarmtec, у меня было чувство, что меня бросили в воду, то на этот раз
опыт управления у меня уже был. При этом, возглавляя Alarmtec, я не
осознавал до конца, насколько G4S большое предприятие. Мне предстояло
углубиться во многие сферы – например, обработку наличных денег и
вопросы парковки, с которыми я раньше тесно не соприкасался. Я учился
понимать их бизнес-логику.
В течение первого года мы внедрили некоторые нововведения, которые, что скрывать, могли понравиться не всем. Пришлось засучить рукава. Второй год был периодом слияния, возникла своя команда. Я считаю, что управление бизнесом и сценическое искусство имеют много общего: у каждого члена команды – своя роль, за которую он отвечает, а руководитель выполняет обязанности постановщика.

Если оглянуться на проделанное, всем ли ты доволен?
В
целом, да, но были и ошибки. Под ними я подразумеваю решения,
касавшиеся центра управления. Уменьшение управленческого звена центра
было ошибкой: передвигать структуры на бумаге и находить в этом синергию
просто, однако, в реальности надо учитывать намного больше, и прежде
всего – людей. Мне следовало больше углубиться в организацию труда
центра. Центр управления – сердце предприятия, в котором решения
принимаются 24 часа в сутки. Для фирмы это очень важное подразделение, и
я надеюсь, что произошедшие в прошлом году изменения четко говорят о
том, что мы ценим центр управления. Чем я действительно доволен, так это
нашей командой. Вокруг меня люди, с которыми можно смело двигаться
вперед.
Что стало бы для тебя как для руководителя самой сложной задачей?
Самой
сложной задачей? Это то, что ждет тебя впереди. Я хочу, чтобы G4S был
предприятием, куда люди хотели бы приходить – в качестве как работника,
так и клиента.
«Международный охранный концерн» – что это значит для тебя как руководителя эстонского филиала?
В
Эстонии, как и в других странах мира, G4S – сильный бренд. Мы
представлены более чем в 120 государствах, являемся вторым по величине
работодателем в мире. Вхождение в международную организацию, несомненно,
имеет большие плюсы, надо только уметь заставлять их работать на нас.
Во-первых, мы можем применять лучшую практику других стран, то есть
внедрять в Эстонии идеи, которые были успешны в других государствах.
Если учесть, что Эстония является капиталистическим государством всего
чуть больше 20 лет, нам, разумеется, есть чему поучиться у «старших»
стран: рабочие процессы при ведении бизнеса, методики. Во-вторых, на
международном предприятии больше возможностей карьерного роста. Если
человек имеет амбиции и владеет иностранными языками, карьера в концерне
реальна.
При этом международная организация всегда означает и
огромную отчетность. При смене главы концерна, что для биржевого
предприятия всегда означает большие ожидания акционеров, прежнее
региональное управление сменилось функциональным. Это приводит к еще
более подробной отчетности и стандартизации процессов. В понимании G4S
Эстония входит в число крупнейших единиц европейского бизнеса, и,
разумеется, за нашими достижениями и работой следят. Для меня как для
главы эстонского филиала в этих изменениях важно сохранить доверие к
местному восприятию и знанию рынка, поскольку государства, как и рынки
разные и очень важно учитывать местные условия. Поэтому для своего
начальства я, скорее, неудобный подчиненный.
Ты связан с охранной сферой около 15 лет. Как ты думаешь, как она будет развиваться в ближайшие десять лет?
Дивизион
Виллу Ыуна будет управлять дронами, в подразделении Пеэтера Торима
будут считают не только деньги, но и банковские карты (смеется). Если
серьезно, то роль человека в обеспечении безопасности по-прежнему
останется ключевой, однако технологии во многом заменят труд людей.
Безопасность – базовая потребность человека, и в связи с происходящими в
мире событиями, повышающими бдительность, она становится все
актуальнее.
Что касается Эстонии, очевидно, что Закон об
охранной деятельности должен стать современнее. Я считаю, что должность
охранника могла бы быть открыта и для иммигрантов (разумеется, не во
всех секторах) – при условии, что работодатель тщательно контролирует
подноготную кандидата. Государство, в свою очередь, тоже должно
тщательнее осуществлять надзор в данном вопросе. В сфере охраны, которая
по своей сути во многом связана с обслуживанием, много отраслей, где
приехавшие из-за границы люди нашли бы себе применение. Пожалуй, это
вопрос зрелости общества, однако, ясно и то, что сфера обслуживания
нуждается в новых решениях.
В свете этого предвыборные обещания
политиков резко повысить минимальную зарплату, мягко говоря, приводят в
замешательство. Повышение минимальной зарплаты по мановению волшебной
палочки в реальности погубит сферу обслуживания. Уже прежде рост
минимальной зарплаты на десять процентов заставил предприятия сферы
обслуживания искать способы замены человеческой рабочей силы
технологиями. В пример можно привести хотя бы установленные в магазинах
кассы самообслуживания. Такие перспективы ждут и промышленность:
предприятия будут уходить из Эстонии в поисках более дешевой рабочей
силы. Зарплаты регулирует рынок, за их повышением должен стоять рост
производительности.
Правильно ли я поняла, что именно в этом направлении – к технологиям – идет и G4S?
Технологии
– это все-таки лишь вспомогательное средство обеспечения безопасности.
Роль человека важна и останется такой. Конечно, доля технологических
решений в нашем портфеле услуг растет, но фундаментом охранной сферы
являются люди. Должность охранника требует все более высокой
компетентности: знания языков, умения работать с технологическими
вспомогательными средствами. G4S как работодатель должен давать
соответствующее обучение и сохранять своих работников, то есть сохранять
опытных, вместо того чтобы нанимать новых. Меня очень радует тот факт,
что присущая охранной сфере текучесть кадров в прошлом году в G4S
существенно снизилась, достигнув рекордной для нас отметки в 30
процентов.
В своих прежних заявлениях ты отмечал, что
государство и охранный сектор должны больше сотрудничать, так как это
позволит экономить, не снижая чувства безопасности общества. Есть ли
прогресс в данном вопросе?
Эстония – не самое богатое
государство, и, разумеется, надо искать способы экономичного управления.
Кайтселийт – отличный пример того, как принцип добровольности действует
в государственной обороне. Я считаю, что у государства достаточно мест,
где можно организовать свои услуги разумнее. Эта мысль нашла
подтверждение и на состоявшихся в декабре встречах с министром
внутренних дел и гендиректором Департамента полиции.
Есть много
сфер, в которых государство могло бы привлекать охранные фирмы,
освободив свои ресурсы для более приоритетных работ – например, в
надзоре за дорожным движением. Небольшое государство должно быть
находчивым, направление на привлечение партнеров и добровольцев –
единственно верное. Проявление гражданами инициативы и заботы – большая
помощь государству, и лично мне очень нравится, что у этого образа
мыслей все больше сторонников.
Кстати об образе мыслей и ценностях: с чем ты как руководитель и человек никогда не смиришься?
Не
стоит наказывать человека за совершенную один раз ошибку в работе: надо
разъяснить ситуацию и извлечь из ошибки урок. Если человек понимает и
признает свой просчет, надо дать еще один шанс. Однако повторяющиеся
ошибки и постоянные оправдания неприемлемы. Это говорит либо о глупости,
либо о неправильном выборе профессии. Также я считаю, что трудовые
заслуги и успехи надо достойно отмечать. Надо уметь замечать человека и
его вклад – именно этому мы учим своих руководителей.
У нас
начались несколько новых внутренних курсов, на которых мы говорим
руководителям: замечай и хвали достижения своих людей! Признание важно
для всех, я как руководитель тоже нуждаюсь в нем. Если что-то прошло
хорошо, лично у меня возникает желает разделить этот успех с другими.
Трудовые победы окрыляют, возникает интеллектуальный «зуд» – хочется
придумать что-то еще или развить услугу так, чтобы добиться большей
синергии. Лично я сторонник управления менторского типа, то есть
направление и обучение посредством лучших практик. Если все работает –
команда мотивирована, результаты хорошие, – я не считаю нужным
вмешиваться и проверять.
В G4S ты известен как большой любитель спорта. Почему спорт так важен для тебя?
Спорт
позволяет мне быть лучше и на работе, и в семейной жизни. Умственные
способности человека берут начало в его физическом самочувствии – в
насколько хорошей форме он находится и насколько он отдохнул. Эмоции и
физическая форма во многом связаны друг с другом. В итоге спортивный
образ жизни помогает мне принимать более качественные и взвешенные
решения.
И в завершение – вопрос, который просто
обязателен для первого номера газеты в этом году. Чего ты ждешь от
начавшегося года? Чего могут ждать работники G4S?
От этого
года я жду укрепления положительной тенденции касательно текучести
кадров, чтобы люди хотели у нас работать. Также я надеюсь, что наши
прежние клиенты продолжат возвращаться. Выигранный тендер AS Eesti
Energia – хороший знак: победа была неожиданной, но всячески
заслуженной. В течение года были и другие громкие проекты. Последние
годы показали, что клиент умеет видеть разницу в качестве.
Дочерние
предприятия AS Ühisteenused и Alarmtec входят в новые сферы
деятельности, и я надеюсь вскоре рассказать о них подробнее. Финансовые
цели на 2015 год – это снова большой вызов, они, несомненно, заставляют
прикладывать усилия. Работы будет много, но ведь именно она и движет нас
вперед.
|
- Категории: Руководители
Комментарий
Информация для журналистов
- Максим Тууль
Руководитель коммуникационного отдела -
Телефон:555 77 465
- Эл.почта:maxim.tuul (at) ee.g4s.com