Самые читаемые
- G4S стал крупным спонсором Молодежной лиги по баскетболу
- Уникальная система пожаробезопасности для шахты Эстония
- 3/4 предпринимателей опасаются краж и взломов
- Молодежный клуб G4S второй раз получил ежегодную премию UNICEF
- Легче или тяжелее воздуха угарный газ и где надо устанавливать датчик угарного газа?
Наши работники
Пеэтер Торим: «Всегда можно сделать еще лучше»
-
Дата: 30.08.2013
Новый директор дивизиона наличных денег Пеэтер Торим
занимает эту должность с мая. Несмотря
на быстрое развитие банковских карт и электронного банкинга у наличных денег
по-прежнему есть будущее. Хотя бы по той простой причине, что они осязаемы и легче контролируются. По словам Торима, сектор наличных денег растет
вместе с развитием экономики и технологий, не теряя своей значимости. Поэтому
для Пеэтера, который раньше работал, в основном, в финансовых учреждениях,
приход в G4S не стал кардинальным
изменением, ведь в дивизионе наличных денег он ежедневно сталкивается со
сферой, в которой был занят с начала 1990-х годов и в Эстонии, и в других
странах Прибалтики, а также в Финляндии и Швеции. Международным можно
назвать не только его опыт работы, но и его жизнь: наряду с эстонским языком в
их семье говорят по-литовски, так как жена Пеэтера – литовка.
Приятно
познакомиться! Как прошли первые пара месяцев?
Благодарю за вопрос. Эти два месяца были напряженными, интенсивными, они прошли
под знаком учебы и знакомства с людьми, клиентами и работой. С бывшим главой
Вейко Вахером я семь лет отлично сотрудничал как клиент. Это помогает влиться, но пока сам не
займешься делом, целостной картины не получишь.
В дивизионе наличных
денег работают более 300 человек. Это твоя самая большая команда?
Да, по числу работников это моя самая большая команда. По
числу стран очень интересным был опыт работы в First Data (First Data предлагает решения по технологиям платежей в разных странах
– ред.), управление сферой прибалтийских операций, где в Эстонии, Латвии и
Литве работали в общей сложности 130 человек.
Раньше ты работал в
банковской сфере и в фирме, обслуживавшей финансово-торговые предприятия. С
какими чувствами ты пришел в охранную фирму?
С очень хорошим чувством! Это не было кардинальным изменением. Если
посмотреть на клиентскую базу, то и здесь очень важными клиентами являются
финансовые учреждения. G4S – очень престижное и большое международное
предприятие. Положительных моментов, ставших решающими при выборе, было много.
При этом рынок и конкуренты тоже не стоят на месте. Скорее, это дополнительная
мотивация, что можно стать частью организации в такой интересной ситуации,
когда нас ждет много новых испытаний. У нас есть возможности делать по-другому,
делать лучше, использовать корпоративные ноу-хау и компетенцию, и очень многие
клиенты ждут этого. Именно в этом, я считаю, заключается очень ценный,
интересный и мотивирующий вызов.
Что тебя вдохновляет
и мотивирует?
Я думаю, прогресс или стремление делать лучше. Вряд ли можно найти
ситуацию, в которой нельзя сделать что-то лучше или эффективнее, с меньшими
ошибками и меньшими ресурсами. В конечном итоге все это отражается не только на
удовлетворенности клиентов, но и на работников. Например, несправедливо ждать
от работников, чтобы они часто или постоянно перерабатывали, выполняя устаревшими рабочими инструментами плохо
организованную работу. Результатом станет то, что в какой-то момент люди просто
"перегорят” или уволятся. Разумеется, это большое искусство – претворять в
жизнь какие-либо изменения и объяснять
людям, что они в этом процессе не субъекты, а важная часть. Если они
сами не участвуют в поиске решений или не хотят ничего менять, то, естественно,
ничего не происходит или происходит с большим трудом. В этом смысле я настроен
очень положительно и считаю, что большинство людей поддерживают разумные
изменения. Я уверен, что с помощью осознанного и целенаправленного объяснения
можно преодолеть сопротивление, ведь глупости, как правило, никто не внедряет.
Что ты считаешь
наиболее важным средством повышения мотивации работников?
Возможно, это звучит слишком упрощенно, но прежде всего – хороший
микроклимат и его создание. Это означает, что все работники должны чувствовать
себя хорошо или по крайней мере умеренно хорошо. Сотрудники должны с радостью
приходить на работу, чтобы рабочий день прошел удачно, чтобы быть полезными
фирме и клиентам и при этом чувствовать, что они занимаются правильным делом.
Волшебной палочки, помогающей повысить мотивацию, не существует: скорее, надо
изучить людей и понять, что кого вдохновляет в личном плане, что кого
демотивирует, и попробовать обратить внимание на оба эти фактора.
Ты работаешь в сфере,
в центре которой – деньги, но учился ты юриспруденции. Как обстоят дела с ней?
Так сложилось, что юриспруденция с самого начала была моей мечтой. В
реальности оказалось возможным получить степень бакалавра на заочном отделении
Тартуского университета необычно поздно – в 35 лет. Это был напряженный период
запуска литовского отделения банка Nordea, и совмещение работы с учебой с
частыми поездками по маршруту Вильнюс – Таллинн стали интересным испытанием. В
прошлом году я окончил магистратуру Юридического института Таллиннского
технического университета. Я высоко ценю любое разумное, применяемое на
практике образование и вижу, что образование принесло мне много пользы и в
работе, и в личной жизни.
Значит, если бы ты
сейчас не работал здесь, ты мог бы работать?..
Пеэтер показывает
удостоверение члена Эстонского союза юристов. В академическом смысле я
юрист и мог бы им работать. И
все же я не работал юристом ни дня, так как открывшиеся возможности управления всегда привлекали меня больше. В
юриспруденции мне импонирует методологический, системный подход к вещам. То,
как описывать и регулировать сложные жизненные ситуации посредством правовых
актов.
Какими принципами ты
руководствуешься в работе?
В свете системности юриспруденции мне нравятся упорядоченные системы и
продуманные, спланированные вещи. Непродуманные и поспешные действия ни к чему
не приводят. Для кого-то это может стать очень серьезным демотиватором. Я
поддерживаю планирование, разумное использование времени, но и гибкость тоже
важна. Если начать создавать систему
ради самой системы, пропадет суть.
Твоя работа не всегда укладывается в строгий
график. Сколько остается времени для семьи, что вы любите делать вместе?
|
- Категории: Наши работники
Информация для журналистов
- Максим Тууль
Руководитель коммуникационного отдела -
Телефон:555 77 465
- Эл.почта:maxim.tuul (at) ee.g4s.com