Sinu eest valvel!

Февраль 2014

Новинки в разделе э-обслуживания

  • Дата: 10.02.2014
    Автор: Маарика Хаависту

Чтобы Вам было еще удобнее, чем прежде, вести связанные с охраной дела, мы добавили в раздел э-обслуживания несколько новинок: теперь можно дополнять информацию о выезде на охраняемый объект, заказывать э-счет, пользоваться почтовым ящиком, определять по изображению клавиатуру охраняемого объекта, проверять действие гарантии безопасности Охраны дома на своих объектах и многое другое. Также мы создали демоаккаунт, в котором можно ознакомиться со всеми возможностями э-обслуживания. Интересно? 

Что нового появилось в э-обслуживании?

  • При желании можно открыть счет в формате PDF и сохранить его на компьютер.
  • На главной странице появился поиск по названию или адресу объекта. Это удобно для бизнес-клиентов, имеющих несколько охраняемых объектов.
  • Если раньше можно было только изменить пароль объекта, то теперь можно удалить его или добавить новые пароли.
  • Возможность определить клавиатуру своего охраняемого объекта по изображению. Определение клавиатуры поможет при общении с отделом обслуживания клиентов G4S: если Вам нужна консультация, обслуживающий персонал может дать точные инструкции. После выбора клавиатуры появится инструкция к Вашей охранной системе.
  • Возможность дополнить описание охраняемого объекта (двери, окна, код входной двери, информация о страховке и т.п.) и информацию о выезде на место – самую важную информацию для патрульного экипажа, чтобы в случае сигнала тревоги он быстро приехал на Ваш объект.
  • Возможность изменить настройки счета: заказывать электронный счет или добавлять адреса электронной почты, на которые высылается счет.
  • Обновленный почтовый ящик: отправьте сообщение, и мы ответим Вам через э-обслуживание. Здесь приведены все входящие (ответы на запросы, итоги встреч и пр.) и исходящие сообщения (изменение выезда на объект, договоренность о времени визита техника, перенос даты сервисного обслуживания и пр.). В подразделе можно найти рассылку G4S.
  • При желании частные клиенты могут добавить в контактные данные свою фотографию, бизнес-клиенты – например, логотип фирмы: он будет отражаться в верхней части страницы.
  • Бизнес-клиенты найдут внизу страницы контактные данные и фотографию своего администратора клиентской базы.
  • Если на охраняемом объекте есть пометка «Гарантия Охраны дома», то на него распространяется гарантия безопасности – в соответствии с условиями, приведенными в э-обслуживании.
  • Мы создали демоаккаунт э-обслуживания, где Вы можете ознакомиться со всем, что предлагает данный раздел: пройти по главному меню и подменю, перейти по всем ссылкам и ввести данные. Смело пользуйтесь им – данные, введенные Вами в демоаккаунте, не сохраняются. Зайти в демоаккаунт можно здесь: https://minu.g4s.ee/demo

Обязательно используйте новые возможности, зайдя в э-обслуживание здесь: https://minu.g4s.ee

Почему стоит пользоваться разделом э-обслуживания?

  • Все под вашим контролем: в логах видеоохраны глава фирмы может получить обзор того, что происходило на объектах охраны – например, когда приходила уборщица или был ли офис поставлен вечером на охрану. Находясь в командировке, Вам больше не придется беспокоиться о том, все ли в офисе идет так, как должно: чтобы держать все под контролем, достаточно смарт-устройства и подключения к Интернету. Владельцам домов логи охраны дадут уверенность в исправности охранной системы, а знание, что ребенок безопасно добрался до дома из школы, придаст душевного спокойствия.
  • Правильные данные, быстрое реагирование на сигнал тревоги: проверьте описание объектов, информацию о выезде и контактные лица и при необходимости исправьте их. Полезный совет: в главном меню «Контакты» Вы увидите контактные лица всех охраняемых объектов, даже если их тысяча. Чтобы найти нужное имя, воспользуйтесь поиском. Бизнес-клиентам мы рекомендуем использовать при смене работника функцию «Заменить контактное лицо»: предыдущее контактное лицо сменится данными нового работника, но права и связь с объектами останутся прежними. Функция находится в разделе изменения контактных лиц.
  • Оплаченные счета – залог спокойствия: обзор всех счетов G4S. Чтобы было удобно перемещаться между ними, мы советуем искать счета по определенному промежутку времени или номеру счета. Оплачивать счета удобно и быстро, так как платежные поручения предварительно заполнены – Вам больше не придется водить пальцем по строчкам счета.
  • Регулярное сервисное обслуживание обеспечит исправность системы: мы рекомендуем проводить сервисное обслуживание охранной системы один раз в год. Посмотрите, когда запланировано следующее сервисное обслуживание Вашего объекта и заранее договоритесь о времени визита техника. Если у Вас нет договорного сервисного обслуживания, можно заказать однократный визит.

Ждем Ваших комментариев и предложений относительно того, каких возможностей Вы ждете от раздела э-обслуживания. Для этого воспользуйтесь в э-обслуживании формой «Обратная связь» или пришлите письмо по адресу teenindus@ee.g4s.com.

 Успешного использования!

Маарика Хаависту

менеджер по развитию услуг

Категории: Февраль 2014  

Комментарий

Добавить комментарий