Sinu eest valvel!

Интересно

Программа ePatrull снизила число звонков центра управления в два раза

  • Дата: 28.10.2015
    Автор: Реймо Рая

Использование решения G4S ePatrull за короткое время дало хорошие результаты и существенно повысило эффективность нашей работы.


ePatrull, который стал шире использоваться с начала года, – это основанная на ручных терминалах программная платформа, помогающая эффективнее передавать данные между патрулями и центром управления. Иными словами, рабочий процесс, происходивший посредством бумажных носителей и телефонных звонков, заменили автоматизированным решением управления работой.

Его целью и было снизить затраты времени, расходы на связь и выезд патрулей, лучше контролировать качество услуги, быстрее передавать клиенту информацию и заполнять необходимые документы в соответствии с требованиями. Приводим результаты использования ePatrull:

  • Число звонков центра управления снизилось в два раза, что дает операторам время заниматься клиентами и лучше оценивать, надо ли отправлять патруль.

  • Число выездов экипажей снизилось на 26 процентов.

  • На 12 процентов улучшилось среднее время приезда патрулей на место. ePatrull определяет ближайший патруль, кратчайшую траекторию, помогает водителю при навигации.

  • Более точный обмен данными улучшил качество выставления счетов и удвоил оборот плат за выезд.

  • Автоматизированный обмен данными оперативно соединяет информацию о том, что произошло на объекте, с центром управления G4S, патрульным экипажем и самообслуживанием.

 

Категории: Интересно  

Комментарий

Добавить комментарий