Интересно

Программа ePatrull снизила число звонков центра управления в два раза

Дата: 28.10.2015

Автор: Реймо Рая

Использование решения G4S ePatrull за короткое время дало хорошие результаты и существенно повысило эффективность нашей работы.

ePatrull, который стал шире использоваться с начала года, – это основанная на ручных терминалах программная платформа, помогающая эффективнее передавать данные между патрулями и центром управления. Иными словами, рабочий процесс, происходивший посредством бумажных носителей и телефонных звонков, заменили автоматизированным решением управления работой.

Его целью и было снизить затраты времени, расходы на связь и выезд патрулей, лучше контролировать качество услуги, быстрее передавать клиенту информацию и заполнять необходимые документы в соответствии с требованиями. Приводим результаты использования ePatrull:

Число звонков центра управления снизилось в два раза, что дает операторам время заниматься клиентами и лучше оценивать, надо ли отправлять патруль.
Число выездов экипажей снизилось на 26 процентов.
На 12 процентов улучшилось среднее время приезда патрулей на место. ePatrull определяет ближайший патруль, кратчайшую траекторию, помогает водителю при навигации.
Более точный обмен данными улучшил качество выставления счетов и удвоил оборот плат за выезд.
Автоматизированный обмен данными оперативно соединяет информацию о том, что произошло на объекте, с центром управления G4S, патрульным экипажем и самообслуживанием.

Поделись

Категории: Интересно

Самые читаемые

Архив

Интересно

Программа ePatrull снизила число звонков центра управления в два раза

Информация для журналистов