Самые читаемые
Интересно
Программа ePatrull снизила число звонков центра управления в два раза
-
Дата: 28.10.2015
Использование решения
G4S ePatrull за короткое время дало хорошие
результаты и существенно повысило
эффективность нашей работы.
ePatrull,
который стал шире использоваться с
начала года, – это основанная на ручных
терминалах программная платформа,
помогающая эффективнее передавать
данные между патрулями и центром
управления. Иными словами, рабочий
процесс, происходивший посредством
бумажных носителей и телефонных звонков,
заменили автоматизированным решением
управления работой.
Его целью и было
снизить затраты времени, расходы на
связь и выезд патрулей, лучше контролировать
качество услуги, быстрее передавать
клиенту информацию и заполнять необходимые
документы в соответствии с требованиями.
Приводим результаты использования
ePatrull:
-
Число звонков центра управления снизилось в два раза, что дает операторам время заниматься клиентами и лучше оценивать, надо ли отправлять патруль.
-
Число выездов экипажей снизилось на 26 процентов.
-
На 12 процентов улучшилось среднее время приезда патрулей на место. ePatrull определяет ближайший патруль, кратчайшую траекторию, помогает водителю при навигации.
-
Более точный обмен данными улучшил качество выставления счетов и удвоил оборот плат за выезд.
-
Автоматизированный обмен данными оперативно соединяет информацию о том, что произошло на объекте, с центром управления G4S, патрульным экипажем и самообслуживанием.
|
- Категории: Интересно
Информация для журналистов
- Максим Тууль
Руководитель коммуникационного отдела -
Телефон:555 77 465
- Эл.почта:maxim.tuul (at) ee.g4s.com